Если вам надоело часами дозваниваться до оператора, чтобы решать разные вопросы, искать команды и номера для управления услугами, и вы хотите самостоятельно управлять своей сим-картой, теперь это возможно с личным кабинетом от Мегафон.
Если вы впервые хотите воспользоваться сервисом, мы расскажем, как войти в личный кабинет Мегафон, чтобы получить доступ ко всем данным.
Как получить пароль от Личного кабинета Мегафон?
Первый вход в личный кабинет является своеобразной регистрацией, когда вы получаете свой пароль. Для того, чтобы иметь возможность посещать кабинет, который еще называют сервис-гидом, нужно запомнить этот пароль:
- войдите в личный кабинет, указав в поисковой строке адрес https://lk.megafon.ru/login/ ;
- укажите в поле «Номер телефона» свой тел. в формате +7 или, начиная с 8;
- с этого же номера отправьте запрос такого формата * 105 * 00 # ;
- получите по смс код, который понадобится вам для входа в сервис-гид;
- запомните или сохраните его себе.
Теперь с этим паролем вы сможете посещать личный кабинет для управления своей сим-картой, тарифными планами, услугами, подписками, платными опциями, приобретать пакеты минут, трафика, смс, заказывать детализацию счета, узнавать остаток данных по пакетам, бонусов, на счету, связываться в чате ос оператором-консультантом, изучать описание услуг от компании и многое другое.
Если вы потеряете или забудете этот пароль, вы всегда можете получить новый, отправив запрос с вашего устройства * 105 * 00 # .
Также есть дополнительные способы получения пароля: отправкой смс-ки на 000110 с текстом «00» , а также по звонку на 0505 , где голосовые подсказки приведут вас к пункту «Тарифные планы и услуги» , и вы получите случайный код доступа. Можно использовать его для входа в ЛК.
Инструкция по авторизации
Личный кабинет доступен как в веб-версии по ссылке, так и в виде приложения. Авторизация займет у вас всего несколько секунд. Для этого выполните такие действия:
- Перейдите с ПК или смартфона, планшета по ссылке https://lk.megafon.ru/login/ . Если вы используете мобильное приложение от Megafon «Личный кабинет» , то запустите его на своем устройстве, выбрав его из меню.
- Укажите свой телефон, это должен быть тот номер, с которого вы впервые заходили в личный кабинет. Если посещаете страницу впервые, укажите номер Megafon.
- Впишите в строку «Пароль» тот код, который вы получали при регистрации, он должен был поступить вам в виде уведомления. Если вы забыли пароль или потеряли его, восстановите, отправив команду * 105 * 00 # .
- Нажмите «Войти» , чтобы начать управление, и вы будете перемещены на главную страницу.
Как зайти в личный кабинет с модема?
С модема вход осуществляется точно так же. Пароль вы получаете в первый раз, вставив сим-карту из него в мобильный телефон, а далее им пользуетесь для входа. Теперь посетите кабинет https://lk.megafon.ru/login/ , укажите свой номер, пароль, который вы получали, жмите «Вход» .
Как посетить корпоративный личный кабинет Мегафон?
Вход в корпоративный личный кабинет осуществляется другими способами. Этот сервис предлагает дополнительные возможности: заказ, получение документов для отчетов, смена тарифа, контроль лимитов и их установка, информация об активированных опциях, замена, восстановление сим-карт, привязка номеров к сотрудникам компании.
Если вы еще не являетесь корпоративным клиентом, необходимо подписать с Megafon договор корпоративного обслуживания. Это возможно даже с 1 номером. Для этого нужно быть адвокатом, нотариусом, юридическим лицом или частным предпринимателем.
Если вы уже корпоративный клиент, вы можете получить пароль двумя способами:
- в офисе Мегафон, написав заявление, пример которого вам предоставит специалист;
- обратившись к поддержке Megafon по электронной почте [email protected] , чтобы вам выслали образец заявления для получения пароля в ЛК.
Вход в корпоративный кабинет осуществляется по ссылке https://b2blk.megafon.ru/sc_cp_apps/login , для чего нужно ввести логин и пароль, как указано на странице.
Что делать, если войти не получается?
Многие клиенты хоть раз, но сталкивались с тем, что пароль не приходит после отправки запроса * 105 * 00 # . В таком случае нужно попробовать набрать еще одну команду * 105 * 01 # . Если вновь код не поступает, попробуйте вставить свою сим-карту в другой телефон.
Некоторые телефоны не работают с такими функциями. Часто к ним относятся мобильники старого образца. В случае, если проблема не решается, обратитесь в салон связи Megafon в вашем городе или позвоните 0500 , дожидаясь ответа оператора. Также вы можете задать вопрос в чате на сайте Мегафон.
Эльба защищена от перебора паролей. Если всё равно переживаете, настройте вход в два шага: вводите пароль, а затем получайте СМС или push-уведомление на телефон. Мы добавили второй способ, потому что СМС задерживаются, зависят от работы оператора и код приходится перепечатывать с телефона. Читайте в статье, как его настроить.
Как работает вход по паролю и push-уведомлению
Введите пароль на компьютере → получите push-уведомление на телефон → нажмите на него → на компьютере откроется Эльба.
Как настроить вход по паролю и push-уведомлению
Если телефона нет в списке
Проверьте, что уведомления включены:
1. В настройках мобильного приложения,
2. В «Настройки телефона» → Уведомления.
Затем снова зайдите в настройки на компьютере и выберите телефон.
Что вообще такое push-уведомления
Уведомления от мобильных приложений. Почтовые приложения присылают уведомления «3 новых письма», приложения для работы в интернете — «загрузка файла завершена». Приложения Эльбы для
Личный кабинет Мегафон -это специальный аккаунт для абонентов сотовой связи компании Мегафон в котором они могут смотреть всю информацию по своим расходам и самостоятельно управлять услугами.
Когда вы перейдете по ссылке lk.megafon.ru , перед вами появится приветственное окно личного кабинета Мегафон, в котором необходимо будет ввести логин и пароль для входа. В поле логин укажите свой номер телефона. При этом важно что бы номер принадлежал оператору Мегафон.
В поле пароль необходимо указать ваш пароль от личного кабинета. Но если у вас его нету то можно войти и без него, о том как это сделать читайте далее.
Как войти в личный кабинет
Выше был описан способ, как попасть в ЛК через специальный официальный сайт. Однако это не единственный способ использовать данную услугу.
- Можно воспользоваться мобильным телефоном , предварительно скачав на него специальное приложение из маркета, App Store или на официальном сайте оператора. Чтобы зайти в приложение, вам также потребуется авторизация. Для этого можно воспользоваться полученными ранее конфиденциальными данными для сайта. Если же раньше вы его не получали, сделать это можно по описанному выше алгоритму.
- Авторизоваться можно и через аккаунт соцсетей: «ВКонтакте», Facebook или другой. Для этого тоже потребуется скачать специальное приложение. Например, для первой соцсети оно находится по ссылке vk.com/sgmegafon. В этом случае, кроме стандартного набора услуг, вы получите возможность использовать свой аккаунт: делиться новостями, читать записи друзей и прочее.
- Если нет возможности зайти в ЛК через стационарный компьютер, а также не устанавливается приложение на телефон, можно воспользоваться альтернативным способом - войти в него через специальный номер , отправив соответствующий запрос в систему. Для этого на клавиатуре набирают комбинацию *105# и делают звонок. Затем вас подключат к меню кабинета, которое оформлено в виде USSD-версии.
- Аналогом этой версии является возможность управления кабинетом через короткий номер 0505
. Только в этом случае курировать вас будет система в голосовом режиме через аудиозапись.
Знаете ли вы? В этом случае управление кабинетом проходит через введение специальных запросов, активация услуг проводится через ввод соответствующих кодов.
Как зарегистрироваться
- Чтобы зайти в личный кабинет «МегаФон», необходима регистрация. Только после этого можно получить свой уникальный пароль и авторизоваться. Для прохождения процедуры регистрации абоненту потребуется набрать в поисковой строке браузера адрес lk.megafon.ru. В открытом окне в левом верхнем углу будет форма входа на сервис, через которую в него и можно попасть.
- Для регистрации потребуется личный номер пользователя, который и позволяет получить уникальный пароль. Его получить можно несколькими способами. В первую очередь можно отправить на сервис запрос, для чего на клавиатуре вводится *105*00# . Затем надо нажать кнопку вызова и ожидать СМС-сообщения, через которое и придут данные на авторизацию.
- «МегаФон» предусмотрел альтернативный способ, как узнать пароль в личный кабинет. На номер телефона 000110 необходимо отправить сообщение с содержанием 00 , после чего должна прийти нужная информация. Если эти способы не дают результата, можно набрать номер 0505 , где робот поэтапно расскажет вам, какие действия необходимо совершить.
Важно! В последнем случае вы не получите готовый пароль, вам потребуется указать его самостоятельно. Придумайте его заранее.
Только получив эти данные, можно решить вопрос с тем, как войти в личный кабинет «МегаФон». Открыв форму авторизации, необходимо ввести свой номер телефона и полученный по любой описанной выше процедуре пароль. Затем нажимаете кнопку ввода, и вас перебрасывает на нужную страницу. Теперь вам доступны все функции, предусмотренные этой услугой.
Важно! Если вы пять раз подряд введете неправильный пароль, вход в кабинет будет заблокирован. Снять блокирование можно, если получить новую информацию по любому из вышеописанных методов .
Как восстановить пароль
Иногда возникает ситуация, когда необходимо знать, как восстановить пароль в личный кабинет «МегаФон». Чтобы восстановить пароль, можно воспользоваться теми же способами, которые предусмотрены для получения его впервые, то есть описанными выше. Если делать это через сайт, система потребует от вас кодовое слово, которое вводилось при регистрации. Если делать через свой телефон, она пришлет пароль через SMS без требований подтверждений.
Чтобы сменить пароль, достаточно зайти в ЛК, оттуда перейти в настройки, где найти пункт управления этими данными. Пройдя в него, можно сменить секретные данные на нужные. Еще один способ, который позволяет сменить пароль через SMS. Для этого сообщение отправляют на номер 000105 с таким содержанием: «PAS новый пароль». Создать новый можно, набрав на телефоне сервисный запрос *105*01#, после чего надо ввести новые данные.
Возможности личного кабинета Мегафон
Личный кабинет абонента у сотового оператора - это уже далеко не эксклюзив. Такая услуга облегчает предоставление и пользование другими услугами оператора, управление ими в короткие сроки, не отвлекаясь на общение с абонентским отделом. «МегаФон», как и прочие операторы, предоставляет доступ к услуге только своим абонентам. Услуга, которая называется «Сервис-Гид», предоставляется по умолчанию, автоматически, абоненту необходимо лишь зарегистрироваться и авторизоваться в кабинете. Как это сделать, расскажем ниже.
В личном кабинете мегафон вы сможете воспользоваться следующими возможностями:
- Отслеживать состояние своего лицевого счета Мегафон и пополнять его в случае необходимости
- Отключать/подключать дополнительные услуги и опции а так же управлять своим тарифным планом
- Смотреть остатки по пакетам услуг и продлевать их если понадобится
- Смотреть количество накопленных бонусных баллов и тратить их
- Пользоваться всем этим с любого устройства будь это смартфон/планшет/ПК
- получить детальную информацию о вызовах;
- активировать услугу «Обещанный платеж»;
- получить отчет по проведенным операциям;
- заблокировать номер;
- сменить тариф;
- подключить или отключить любую услугу;
- перевести деньги на другой счет «МегаФона»;
- получить консультацию.
С целью осуществления контроля над расходами по сотовой связи оператор «Мегафон» дает возможность своим абонентам зарегистрировать индивидуальный кабинет на официальном портале megafon.ru. Авторизация осуществляется по номеру телефона и паролю.
Как узнать пароль личного кабинета «Мегафон»
- при помощи USSD-команды *105*00# ;
- через SMS-сообщение с текстом «00» на номер ;
- путем указания PUK1-кода;
- позвонить оператору.
При использовании первых двух способов код подтверждения поступит на телефон абонента в виде SMS-оповещения.
Если по каким-то причинам у клиента не получается отправить USSD-запрос или СМС, то он может позвонить по номеру , и попросить службу поддержки прислать код доступа. При разговоре с оператором необходимо ответить на ряд вопросов для идентификации личности абонента. При нахождении в международном роуминге следует звонить по номеру , звонок оплачивается в соответствии с условиями тарифа.
При входе через другие гаджеты, такие как планшет или роутер, узнать код от ЛК можно с помощью главной страницы авторизации, кликнув по соответствующему значку.
Если ранее не были зарегистрированы, получить пароль
Для первого входа в ЛК получить код доступа можно любым из предложенных выше способов. Авторизация на сайте доступна только для клиентов мобильного оператора. Если пользователь является абонентом другой сети, то войти в персональный кабинет по номеру телефона он не сможет.
Зарегистрированные абоненты могут изменить цифровой код авторизации в персональном кабинете. Для этого нужно войти на сайт, авторизоваться и перейти в раздел «настройки». В нем следует выбрать «управление паролем». Здесь можно посмотреть пароль или изменить его на другой.
Если забыли пароль
Возможности личного кабинета
Помимо контроля над расходами, ЛК открывает перед абонентом следующие возможности:
- получение детализации вызовов;
- пополнение баланса;
- подключение услуги «автоплатеж»;
- использование бонусов;
- управление услугами;
- изменение тарифного плана.
Если у абонента подключен пакетный тарифный план, то в личном кабинете можно легко отследить остатки минут, SMS и гигабайт. Участники программы «Мегафон-Бонус» могут обменивать в ЛК накопленные баллы на ценные призы из каталога. Владельцы персонального кабинета могут участвовать в акциях компании, получать бонусы или иные вознаграждения.
При возникновении трудностей с личным кабинетом, клиент может перейти в раздел «поддержка» и найти полезную информацию по работе ЛК.
Сервис «личный кабинет» предоставляется клиентам бесплатно в домашнем регионе и поездках по России, за исключением Крыма и Севастополя . При использовании приложения за рубежом трафик оплачивается по роуминговому тарифу.
Настроить вход без пароля
В персональном кабинете абоненты могут настроить опцию авторизации без указания логина и кода доступа. Сервис доступен с любого мобильного устройства с SIM-картой оператора связи, а также на компьютерах, имеющих выход в интернет через модем или роутер «Мегафона». Включить автовход можно в разделе «настройки». Здесь же можно подключить SMS-оповещение о входе в ЛК.
Мобильное приложение Мегафон
С 2014 года пользователям стал доступен ЛК и в мобильных устройствах. Приложение разработано для гаджетов на базе:
- Android;
- Windows Phone.
Скачать мобильный сервис можно бесплатно с App Store, Google Play или Windows Store. Благодаря приложению можно управлять услугами прямо с экрана своего гаджета.
В приложении клиентам доступны следующие опции:
- изменение тарифного плана;
- подключение/отключение услуг;
- получение информации, связанной с обслуживанием номера;
- контроль над балансом.
Сервис помогает клиентам экономить время, а оператору оптимизировать работу с абонентами.
Вспомнить старый пароль или получить новый для абонентов «Мегафон» не составляет особого труда. Для этого им нужно набрать простую USSD-команду, отправить СМС-запрос или связаться с оператором.
Настройки
Для внесения изменений в пользовательские настройки щелкните Ваше фото, имя, отчество и первую букву фамилии в верхней правой части страницы или нажмите соответствующую кнопку главного меню.
На странице Настройки Вы можете управлять различными настройками системы Сбербанк Онлайн: настройками Вашего профиля, настройками интерфейса, настройками безопасности, настройками оповещений, настройками Мобильного банка, настройками мобильного приложения и т.д. Для этого перейдите в соответствующий раздел настроек.
Личная информация
Раздел Личная информация предназначен для редактирования Ваших персональных данных. В данном разделе Вы можете просмотреть Ваши паспортные данные, документы и идентификаторы (СНИЛС, водительское удостоверение, ИНН и др.), добавить фото, установить регион обслуживания и настроить оповещения.
Контактная информация
Справа от фото отображается следующая информация:
- Ваше имя, отчество и первая буква фамилии.
- Мобильный телефон.
- Рабочий телефон.
- Домашний телефон.
Примечание. Отображаются только первые 3 и последние 4 цифры каждого номера телефона.
- Регион оплаты.
- E-mail.
Выбор региона обслуживания
Для выбора своего региона, в котором обслуживаются организации, предоставляющие Вам услуги, щелкните ссылку Все регионы . Откроется справочник регионов, в котором будут отображены все регионы в алфавитном порядке. Для выбора нужного региона щелкните его название в справочнике. Если Вы хотите выбрать все регионы, щелкните ссылку Все регионы . Затем нажмите кнопку Сохранить . В результате название выбранного региона будет отображаться рядом со строкой поиска на странице Переводы и платежи , и поиск поставщиков услуг будет выполняться в данном регионе.
Настройка e-mail
Вы можете настроить адрес Вашей электронной почты для получения писем, а также формат писем. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Изменить данные . Откроется окно Настройка e-mail .
- В поле E-mail введите адрес Вашей электронной почты.
- Выберите формат писем:
- Текст (письмо без картинок) .
- HTML-письмо (письмо с картинками) .
- Нажмите кнопку Сохранить .
- Для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS Подтвердить . В результате настройки оповещений будут сохранены.
- Если Вы не хотите изменять параметры оповещений, то щелкните Отменить .
Внимание! Если Вы заключили договор банковского обслуживания, то редактирование контактной информации Вам недоступно.
Документы и идентификаторы
В этом блоке Вы можете указать страховой номер своего индивидуального лицевого счета в Пенсионном Фонде России. Это необходимо, если Вы хотите получать выписку по Вашему лицевому счету. Кроме этого, Вы можете указать реквизиты документа, удостоверяющего личность, водительское удостоверение, ИНН и другие документы. Для этого щелкните изображение выбранного документа. Для того чтобы изменить номер лицевого счета или указать реквизиты документа, на форме просмотра выбранного документа нажмите кнопку Изменить данные . Подробную информацию смотрите ниже в соответствующих разделах.
- Документ, удостоверяющий личность . В данном блоке Вы можете просмотреть Ваши паспортные данные: название, серию и номер документа, указанные при регистрации в Сбербанк Онлайн (первые 4 и последние 2 цифры). Для иностранных граждан в этом блоке будут отображаться данные миграционной карты. Для просмотра щелкните изображение паспорта.
- Страховое свидетельство
. Для того чтобы указать номер Вашего страхового свидетельства (СНИЛС), в этом блоке нажмите кнопку Добавить СНИЛС
. Если Вы хотите отредактировать номер СНИЛС, то в данном блоке щелкните изображение СНИЛС, затем нажмите кнопку Изменить данные
. В открывшемся окне в поле Номер СНИЛС
введите номер Вашего страхового свидетельства.
Если Вы хотите изменить название документа, то рядом с его наименованием щелкните значок и введите название. Затем нажмите кнопку
Сохранить
Подтвердить по SMS
. В соответствующее поле ведите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон, и нажмите кнопку Подтвердить
. В результате номер Вашего страхового свидетельства будет сохранен в системе. Если Вы не хотите изменять параметры СНИЛС, то щелкните ссылку Отменить
.
Удалить документ . Далее для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS Подтвердить . В результате номер Вашего страхового свидетельства будет удален из системы. Если Вы не хотите удалять СНИЛС, то щелкните ссылку Отменить .
- Водительское удостоверение.
Чтобы добавить в Сбербанк Онлайн сведения Вашего водительского удостоверения, нажмите кнопку и щелкните изображение водительского удостоверения. Если Вы хотите отредактировать информацию о водительском удостоверении, то щелкните блок с изображением водительского удостоверения, затем в открывшемся окне нажмите кнопку Изменить данные
. Затем выполните следующие действия:
После заполнения всех полей нажмите кнопку Сохранить .
Сохранить Подтвердить по SMS . Далее введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон, и нажмите кнопку Подтвердить . В результате реквизиты Вашего водительского удостоверения будут сохранены в системе.
Если Вы хотите удалить документ, то щелкните ссылку Удалить документ . Затем для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS . В открывшемся окне введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон, и нажмите кнопку Подтвердить . В результате реквизиты Вашего водительского удостоверения будут удалены из системы.
- ИНН
. Для того чтобы указать индивидуальный номер налогоплательщика, в этом блоке нажмите кнопку Новый документ или идентификатор
и щелкните изображению ИНН. Если Вы хотите отредактировать ИНН, щелкните блок ИНН
, откроется форма просмотра сведений, на которой нажмите кнопку Изменить данные
. В открывшемся окне в поле Номер ИНН
введите Ваш индивидуальный номер налогоплательщика и нажмите кнопку Сохранить
.
Если Вы хотите изменить название документа, то рядом с его наименованием щелкните значок , введите название и нажмите кнопку Сохранить . Затем для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS . В соответствующее поле введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон, и нажмите кнопку Подтвердить . В результате Ваш ИНН будет сохранен в системе.
Если Вы хотите удалить документ, то щелкните ссылку Удалить документ . Затем для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS . В открывшемся окне введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон, и нажмите кнопку Подтвердить . В результате Ваш ИНН будет удален из системы.
- Свидетельство о регистрации транспортного средства
. Для того чтобы добавить в Сбербанк Онлайн реквизиты свидетельства о регистрации паспорта транспортного средства, нажмите кнопку Новый документ или идентификатор
и щелкните изображение свидетельства о регистрации транспортного средства. Откроется форма, на которой в полях "Серия" и "Номер" укажите серию и номер свидетельства, и нажмите кнопку Сохранить
.
Если Вы хотите изменить название документа, то рядом с его наименованием щелкните значок , введите название и нажмите кнопку Сохранить . Затем для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS . В соответствующее поле введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон, и нажмите кнопку Подтвердить . В результате Ваше свидетельство о регистрации транспортного средства будет сохранено в системе.
Если Вы хотите отредактировать информацию о документе, то щелкните блок с изображением свидетельства, затем на открывшейся форме просмотра нажмите кнопку Изменить данные . Откроется форма, на которой внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить . Затем для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS . Далее в соответствующее поле введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон, и нажмите кнопку Подтвердить . В результате реквизиты свидетельства о регистрации транспортного средства будут изменены.
Если Вы хотите удалить свидетельство, то щелкните ссылку Удалить документ . Затем для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS . В открывшемся окне введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон, и нажмите кнопку Подтвердить . В результате реквизиты Вашего свидетельства о регистрации транспортного средства будут удалены из системы.
Мобильные приложения
Вы можете скачать мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Для этого в профиле в боковом меню щелкните ссылку Мобильные приложения , откроется страница подключений.
Для того чтобы скачать мобильное приложение для интересующего Вас устройства, щелкните изображение или название нужного устройства. В открывшемся окно Вы увидите ссылку для скачивания мобильного приложения и штрих-код, содержащий данную ссылку. Либо Вы перейдете на сайт банка, на котором сможете скачать приложение.
Также на этой странице Вы можете просмотреть свои подключенные к системе устройства и отключить их. В списке для каждого устройства отображается тип и номер карты, с помощью которой подключено это устройство, тип устройства (например, iPhone) и дата его подключения.
Если Вы хотите отключить устройство от системы, то напротив выбранного устройства щелкните ссылку Отключить .
Приложения социальных сетей
С помощью социального приложения Сбербанк Онлайн Вы можете оплачивать различные услуги в социальных сетях.
Для этого Вам нужно подключить приложение Сбербанк Онлайн к своим социальным сетям. Для установки приложения зайдите в Ваш Профиль и в боковом меню щелкните ссылку Приложения социальных сетей .
Для того чтобы подключить приложение Сбербанк Онлайн, щелкните значок интересующей Вас социальной сети, и Вы перейдете на страницу регистрации.
Если Вы хотите отключить приложение Сбербанк Онлайн, щелкните ссылку Отключить приложение напротив иконки интересующей Вас социальной сети.
Безопасность и доступы
В разделе Безопасность и доступы Вы можете самостоятельно изменить настройки безопасности системы Сбербанк Онлайн: сменить логин и пароль, задать подтверждение входа в систему с помощью одноразовых паролей, изменить настройки подтверждений и др.
Смена логина
Если Вы хотите изменить логин для входа в Сбербанк Онлайн, щелкните ссылку Смена логина . Далее в поле Введите новый логин введите Ваш новый логин, с помощью которого хотите входить в систему, в поле Повторите новый логин введите снова логин, указав ту же комбинацию символов. В результате Вы увидите статус безопасности логина, по которому сможете определить его надежность. После того как поля заполнены, нажмите кнопку Сохранить .
Вы можете воспользоваться правилами для создания логина. Для этого щелкните ссылку Как правильно составить логин? В результате Вам будет показано окно с правилами составления логина.
Внимание! При создании логина необходимо соблюдать следующие правила:
- Укажите логин не менее 8 символов;
- Используйте при создании логина буквы латинского алфавита и цифры, например, ivan18.
- Вы можете также использовать следующие символы: «“@”,“_”,“-“,“.”»
- Не рекомендуется вводить подряд более трех одинаковых символов.
После того как поля заполнены, нажмите кнопку Сохранить . Для подтверждения смены логина нажмите кнопку Подтвердить по SMS Подтвердить .
В результате Ваш логин будет успешно изменен, и Вы сможете с его помощью входить в систему.
Смена пароля
Для того чтобы изменить Ваш постоянный пароль для входа в систему, щелкните ссылку Смена пароля . Затем в поле Текущий пароль введите Ваш действующий пароль, далее укажите новый пароль и повторите его, указав ту же комбинацию символов. В результате Вы увидите статус безопасности пароля, по которому сможете определить его надежность. После заполненения полей нажмите кнопку Сохранить . Затем для подтверждения смены пароля нажмите кнопку Подтвердить по SMS Подтвердить .
В результате новый пароль будет сохранен, и Вы сможете входить под ним в Сбербанк Онлайн.
Подтверждение входа в Сбербанк Онлайн
В этом разделе Вы можете изменить способ подтверждения входа в Сбербанк Онлайн. Для этого щелкните ссылку Подтверждение входа в Сбербанк Онлайн .
Если Вы хотите, чтобы при входе в систему нужно было вводить одноразовый пароль, установите галочку в поле Требовать одноразовый пароль при входе .
В результате способ подтверждения входа в систему будет изменен.
Предпочтительный способ подтверждения
В этом разделе Вы можете изменить способ подтверждения операций в Сбербанк Онлайн. Для этого щелкните ссылку Предпочтительный способ подтверждения .
Способом подтверждения операций является одноразовый пароль, полученный на мобильный телефон в SMS или push-сообщении.
Для того чтобы выбрать предпочтительный способ подтверждения входа в систему и совершения операций, установите один из следующих переключателей:
- SMS-пароль .
- Push-уведомления .
Сохранить . Затем на открывшейся странице для подтверждения изменений нажмите кнопку Подтвердить по SMS . В открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить .
В результате предпочтительный способ подтверждения в системе будет изменен.
Настройка приватности
В данном разделе Вы можете изменить настройку видимости в мобильных приложениях сведений о том, что Вы являетесь клиентом Сбербанка. По умолчанию видимость включена.
Если Вы хотите отключить видимость признака "Клиент Сбербанка" на Ваших мобильных устройствах в списке номеров, а также отображение этого признака для Вас в списке контактов других клиентов Сбербанка, в блоке Настройка приватности установите галочку в соответствующее поле и нажмите кнопку Сохранить . Затем для подтверждения изменений нажмите кнопку Подтвердить по SMS . В открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить .
В результате настройка будет изменена.
Настройка видимости продуктов
Вы можете самостоятельно настроить отображение карт, вкладов, кредитов и других продуктов в Сбербанк Онлайн, а также в банкоматах и терминалах самообслуживания и в приложении Сбербанк Онлайн для мобильных устройств. Для этого щелкните ссылку Настройка видимости продуктов .
При входе на данную страницу автоматически отображается список продуктов, которые могут быть доступны через Сбербанк Онлайн.
Если Вы хотите, чтобы Ваша карта, вклад, кредит или другой продукт отображались в списке продуктов в Сбербанк Онлайн, установите галочку в поле Отображать
Для того чтобы указать, какие продукты будут отображаться в банкоматах и терминалах, перейдите на вкладку Банкоматы, терминалы . Откроется список продуктов, с которыми Вы можете работать через устройства самообслуживания.
Затем, если Вы хотите, чтобы Ваша карта, вклад, кредит или другой продукт отображались в списке продуктов в банкоматах и терминалах, установите галочку в поле Отображать напротив выбранного продукта.
Если Вы хотите настроить видимость продуктов в мобильных приложениях Сбербанк Онлайн, а также настроить доступность продуктов для совершения операций через SMS-запросы, перейдите на вкладку Мобильные устройства . Откроется список продуктов, с которыми Вы можете работать в версии Сбербанк Онлайн для мобильных устройств.
Для того чтобы Ваша карта, вклад, кредит или другой продукт отображались в списке продуктов в мобильных устройствах, установите галочку в поле Отображать напротив выбранного продукта.
Для того чтобы указать, какие продукты будут доступны в приложениях социальных сетей, перейдите на вкладку Социальные приложения . Вы увидите список продуктов, с которыми Вы можете работать в социальных приложениях.
Для того чтобы Ваш вклад, карта, кредит или иной продукт отображались в списке продуктов приложения для социальных сетей, поставьте галочку в поле Доступно для социальных приложений . Затем нажмите кнопку Сохранить , после чего выбранный Вами продукт станет доступен в приложении социальных сетей.
Если Вы хотите настроить отображение закрытых продуктов, то щелкните ссылку Показать закрытые .
В результате после сохранения и подтверждения настроек одноразовым паролем все Ваши закрытые карты, вклады, кредиты или счета будут отображаться в настройках видимости продуктов, и Вы сможете настроить доступ к ним через Сбербанк Онлайн, банкоматы, терминалы и через мобильные приложения.
Примечание. Если Вы отключили видимость какого-либо продукта в полной версии Сбербанк Онлайн, то этот продукт будет отображаться при входе в систему через мобильное устройство, но Вы не сможете получить по нему информацию или выполнить операции с этим продуктом.
После того как все изменения внесены, нажмите кнопку Сохранить . На открывшейся странице для подтверждения изменений нажмите кнопку Подтвердить по SMS . Затем в открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить .
В результате настройки будут изменены.
Если Вы передумали совершать операцию, то щелкните ссылку Отменить изменения , и Вы вернетесь на страницу Настройки безопасности и доступов .
Настройка видимости шаблонов
Вы можете самостоятельно настроить отображение шаблонов в Сбербанк Онлайн, а также в банкоматах и терминалах самообслуживания и в приложении Сбербанк Онлайн для мобильных устройств. Для этого щелкните ссылку Настройка видимости шаблонов .
При входе на данную страницу автоматически отображается список шаблонов, которые могут быть доступны через Сбербанк Онлайн.
Если Вы хотите, чтобы по шаблону можно было совершать операции в Сбербанк Онлайн, установите галочку напротив выбранного шаблона.
Для того чтобы указать, какие шаблоны будут отображаться в банкоматах и терминалах, перейдите на вкладку Банкоматы, терминалы . Откроется список шаблонов, с которыми Вы можете работать через устройства самообслуживания.
Затем, если Вы хотите, чтобы шаблон отображался в банкоматах и терминалах, установите галочку напротив выбранного шаблона.
Если Вы хотите настроить видимость шаблонов для мобильных приложений, перейдите на вкладку Мобильные устройства . Откроется список шаблонов, с которыми Вы можете работать в приложении Сбербанк Онлайн для мобильных устройств.
Для того чтобы шаблон отображался в мобильных устройствах, установите галочку напротив выбранного шаблона.
Примечание. Для шаблонов в статусе "Черновик" настройка видимости недоступна.
После того как все изменения внесены, нажмите кнопку Сохранить , и настройки вступят в действие.
Лимиты расходов на переводы и платежи
В разделе Лимиты расходов на переводы и платежи Вы можете:
Установление суточного лимита расходов
Вы можете установить максимальную сумму расходов на переводы и платежи в течение суток, не требующую подтверждения в Контактном центре, кроме переводов и платежей по шаблонам. Для этого выполните следующие действия:
- Если Вы впервые устанавливаете суточный лимит, щелкните ссылку Не установлено . Для изменения ранее установленного суточного лимита щелкните его сумму.
- В открывшемся окне в поле Суточный лимит расходов
введите сумму суточного лимита, не превышающую максимально допустимое значение, указанное ниже. Затем нажмите кнопку Установить
.
Внимание! Операцию по уменьшению ранее установленного суточного лимита необходимо подтвердить одноразовым паролем, а операцию по увеличению лимита - звонком в Контактный центр.
После подтверждения операции будет установлен суточный лимит расходов на переводы и платежи.
Операцию изменения суммы суточного лимита расходов Вы можете посмотреть в разделе в личном меню.
Примечание. При установлении нулевого суточного лимита расходов осуществление переводов и платежей в Сбербанк Онлайн возможно только при подтверждении проведения операции в Контактном центре, при этом настройки подтверждения переводов и платежей будут недоступны.
Примечание. Если сумма суточного лимита расходов на переводы и платежи исчерпана, совершить следующую платежную операцию без подтверждения в Контактном центре Вы сможете с 00 часов 00 минут дня, следующего за днем совершения операции.
Настройка подтверждения переводов и платежей в Контактном центре
Вы можете включить подтверждение всех Ваших переводов и платежей в Контактном центре (кроме переводов между своими счетами и картами, а также переводов и платежей по шаблонам, подтвержденным в Контактном центре). Для этого выполните следующие действия:
- Выберите настройку и установите соответствующий переключатель в положение вкл .
- В появившемся окне для подтверждения включения ограничения в поле Введите пароль введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон. Затем нажмите кнопку Подтвердить .
Операцию включения данного ограничения Вы можете посмотреть в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню.
Если Вы включили ограничения на переводы и платежи, то настройка суточного лимита расходов на переводы и платежи будет недоступна.
При отключении данных ограничений необходимо подтвердить операцию, позвонив в Контактный центр.
Оповещения
Раздел Оповещения предназначен для изменения настроек оповещений о следующих событиях:
- Вход в систему Сбербанк Онлайн.
- Получение письма из Контактного центра.
- Изменение статуса исполнения операций.
- Обновление новостей Сбербанка.
Примечание. Оповещения об исполнении операций отправляются для операций в статусе "Исполнен", "Подтвердите в контактном центре" и "Отклонено банком".
В данном разделе в верхней части страницы в соответствии с Вашими настройками может отображаться следующая информация:
- Номер телефона для получения SMS-сообщений.
- Адрес Вашей электронной почты для получения писем, а также формат писем. Для настройки e-mail нажмите кнопку Изменить или перейдите в раздел Личная информация и нажмите кнопку Изменить данные .
Для настройки оповещений выполните следующие действия:
- Для каждого выбранного события установите переключатель в одно из следующих возможных положений:
- SMS - для отправки оповещений посредством SMS-сообщений.
- E-MAIL - для отправки оповещений на Ваш e-mail.
- Не доставлять - для прекращения доставки оповещений.
- Нажмите кнопку Сохранить .
- Проверьте правильность изменения настроек и для подтверждения изменений нажмите кнопку Подтвердить по SMS .
- В появившемся окне Подтверждение настроек оповещений в поле Введите SMS-пароль введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон, а затем нажмите кнопку Подтвердить .
Внимание! Перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции совпадают с текстом сообщения, полученного на мобильный телефон. Если данные не совпадают, ни в коем случае не вводите пароль и никому его не сообщайте, даже сотрудникам Сбербанка.
Примечание. Для оповещений о выставлении счета доступно только push-уведомление.
Интерфейс
В данном разделе Вы можете настроить интерфейс Сбербанк Онлайн так, как Вам удобно: изменить порядок следования пунктов главного меню и настроить видимость продуктов на главной странице Сбербанк Онлайн.
Главное меню
В разделе Главное меню Вы можете самостоятельно настроить отображение и порядок следования пунктов главного меню:
- Если Вы хотите, чтобы какой-либо раздел не отображался в главном меню, перетащите выбранный раздел в блок Скрытые элементы меню .
- Также если Вы хотите изменить порядок следования пунктов в главном меню , то перетащите мышкой нужный раздел вверх для перемещения влево и вниз для перемещения вправо.
После того как все настройки изменены, нажмите кнопку Сохранить , после сохранения настройки главного меню вступят в действие.
Если Вы хотите отменить изменения, щелкните ссылку Отменить изменения . В результате Вы вернетесь на главную страницу системы.
Настройка главной страницы
В этом блоке Вы можете самостоятельно настроить последовательность карт, вкладов, кредитов и других продуктов на главной странице.
Если Вы хотите переместить в списке выбранную карту или другой продукт, то зажмите курсором, например, карту и переместите ее выше или ниже в списке, затем нажмите кнопку Сохранить . После сохранения на главной странице карты будут показаны в новом порядке.
Для того чтобы убрать с главной страницы нужный продукт, например, вклад, перетащите выбранный вклад в раздел Скрыты на главной .
Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн .
