Рейс был задержан на 55 минут, в результате летели не 4 часа 40 минут, а 5 часов 35 минут. Воду не носили, ходили сами брали ...
воду, возле туалета. В стаканчиках, разлитой стюардессой, которая мило общалась со стюартом, и видимо не было времени лишний раз подходить к людям. За 5 часов 35 минут -не покорили. Ни разу. Это огромный минус. Даже не предложили бутерброды. Люди были голодные и недовольные. Когда покупали билеты на сайте - не было указано, что полет будет без кормления пассажиров. Также на изначально на регистрации мы попросили два билета рядом. Сидел парень (примерно 129 - 135 под номером) молодой брюнет уже недовольно смотрящий, с невнятной речью. Когда мы зашли в салон самолета, мы обнаружили разные места. У мамы был 31 б, у меня же 31 д. Вот такой сюрприз. Неприятно. Либо он безграмотен. Благо, мужина на месте 31 с, оказался очень приятным и вежливым и уступил мне место. Моя мама болеет сахарным диабетом 1 степени и мое присутствие, тем более в самолете очень важно для нее, и для меня. На месте 31а никто не летел. Поэтому не ясно, почему парень на регистрации не дал нам эти два места. В самолете было душно (изначально) не проветрили. Летаем мы очень часто. .больше этой авиакомпаний не полетим. Если друзья спросят - не посоветую. Зона контроля. Это отдельная история. Не знаю насколько относиться к вам, но все же напишу. Мама постоянно звенела, девушка, которая ее не пропускакала постоянно просила что - то снять.Сказала даже снимать кроссовки. Везде общупали, причем очень некрасиво и неприлично. Самое главное, что у них все равно исходил сигнал из ее устройства. Недовольные. Хамят. Самое странное, что они спрашивают:"что у вас звенит?" Хотя она должна была сказать уже 30й раз, проводя своей палочкой. В конце концов - ничего не нашли. Сигнал не пропал. Хотя в карманах ничего не было. Очередь за нами была недовольна. Маме 57 лет. У нее давление. Она уже никуда не хотела лететь. Когда я (ее дочь) хотела посмотреть бейджик (чтобы знать имя и обратиться куда нужно) у девушки она начала прятаться и закрываться ящиками. Картина ужасная. Нужно смотреть хотя бы на год рождение. И понимать кому нужно делать нервы, а кому нет,пока все эти разборки шли. Вещи уже прошли. Все по разным сторонам. Бардак! Кто - то уже потерял телефон. Мы свой тоже не сразу нашли. Когда искали, спорили у них. Оно начали спашивать какая заставка, с какой - то усмешкой. Мне пришлось много претензий высказать, в том числе, что у мамы сахарный диабет. И что нервничать нельзя! Люди смотряи, извиняюсь как баран на новые ворота. Не извинений ничего. Как все началось негативно, так и продолжалось далее (как описано выше). Настроение испорчено. В других авиакомпания ни разу такого не было. Хотя я живу в Москве. И часто летаю. Мы вместе летаем и раздельно. Не было такого ужаса ни разу. Спасибо экипажу за то, что долетели. Только за это.
Авиакомпания «Победа» является проектом группы компаний «Аэрофлот» по созданию в России бюджетного перевозчика (так называемой лоу-кост авиакомпании), которая призвана поддерживать низкие операционные расходы и предлагать к продаже авиабилеты по доступным ценам.
Бюджетная авиакомпания «Добролет»
Изначально проект группы компаний «Аэрофлот» по созданию бюджетного перевозчика был запущен в 2013 году, когда начала свою деятельность авиакомпания «Добролет». Новый российский дискаунтер выбрал для своего парка американские авиалайнеры Боинг-737-800 и стал развивать свою маршрутную сеть с воздушной линии Москва-Симферополь, полеты стартовали 11 июня 2014 года. Ориентированность именно на полеты в Крым вскоре и сгубила новую авиакомпанию. Всего через 2 месяца после старта компания «Добролет» за полеты в Крым подверглась санкциям со стороны Евросоюза, что сделало невозможным продолжать эксплуатацию «западных» самолетов. В августе 2014 года авиакомпания была вынуждена прекратить полеты. Владельцы перевозчика приняли решение закрыть проект «Добролет» и создать на его базе новую авиакомпанию.
Появление авиакомпании «Победа»
Реорганизация компании заняла всего 3 месяца. Новый бюджетный перевозчик под символичным названием «Победа» уже 1 декабря 2014 года совершил свой первый рейс с пассажирами на борту по маршруту Москва - Волгоград. Быстрый старт «Победы» во-многом связан с тем, что практически все составляющие бизнеса – самолетный парк, персонал и даже фирменный стиль были унаследованы от предшественника.
При этом стратегия развития маршрутной сети претерпела значительные изменения. Авиакомпания «Победа» отказалась от идеи развивать воздушное сообщение с Крымом и вместо этого сфокусировалась на выполнении регулярных полетов из Москвы в крупные города центральной части России.
Модель бизнеса авиакомпании «Победа»
При построении своей модели бизнеса авиакомпания «Победа» учла опыт самых успешных лоу-кост перевозчиков мира. При этом, на основу была взята самая жесткая модель ведения бизнеса, предполагающая максимальное снижение затрат и минимальный сервис для пассажиров.
С одной стороны, производственная деятельность авиакомпании «Победа» отличается высокой производительностью и высоким налетом за счет использования новых самолетов одного типа, сокращением времени оборота рейсов в аэропортах, оптимизацией численности персонала. С другой стороны, авиакомпания предоставляет пассажирам бесплатно только минимальный набор услуг, гарантированный законодательными актами. Все другие услуги оказываются платно. К платным услугам относятся даже такие операции, как пронос ручной клади в салон самолета, оплата билета по банковской карте, посадка на соседние кресла совместно летящих пассажиров.
Развитие авиакомпании «Победа»
Первые годы работы авиакомпании «Победа» характеризовались бурным ростом перевозчика, активным расширением географии полетов и ростом количества самолетов. Уже через год после начала полетов, в декабре 2015 года российский дискаунтер открыла первые международные рейсы – в Германию, Италию и Словакию. В 2016 году в маршрутную сеть были добавлены города Сибири, в расписании появились рейсы не только из Москвы, на также и из других городов России. В планах авиакомпании не останавливаться на достигнутом, расширять начатую экспансию, увеличивать объемы перевозок и, в конечном итоге, стать одним из лидеров гражданской авиации России.
У авиакомпании Россия работает несколько горячих линий поддержки пассажиров, которые зависят от типа рейса. Для наиболее оперативного получения консультации следует звонить на соответствующий номеру вашего рейса номер телефона.
По вопросам перевозок на рейсах SU6000–SU6999
Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг: покупкой и продажей билетов, временем отправления и прибытия самолетов, вопросам, связанным с перевозкой багажа и его розыска в случае утери или повреждения.
Бесплатный телефон горячей линии авиакомпании Россия:
Корпоративные клиенты и юридические лица могут также обращаться за поддержкой по данному телефону. Квалифицированные специалисты круглосуточно оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым авиа услугам. Звонки бесплатны с любых городских и мобильных телефонов на всей территории РФ.
Телефон для претензионных обращений:
Позвонить оператору на данный номер можно по вопросам, содержащим материальные требования, связанные с задержкой или отменой рейсов, повреждением или утерей багажа, по вопросам перевозки грузов, обслуживание в аэропорту, в самолете и в офисе продаж.
По вопросам перевозок на рейсах FV5501-FV5900
Служба поддержки авиакомпании Россия для звонков из Москвы:
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.
Телефон информационной службы для звонков из Санкт-Петербурга:
Звонки на указанный номер оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора.
Авиакомпания Россия — современный флот воздушных судов для путешествий по стране и за ее пределами, один из крупнейших российских авиаперевозчиков. Центральный офис находится в Санкт-Петербурге, филиалы авиакомпании есть в Москве, Оренбурге и Ростове-на-Дону. Компания совершает авиаперевозку пассажиров в более 120 различных направлениях в свыше 20 стран мира.
- Официальный сайт: http://www.rossiya-airlines.com
- Онлайн регистрация на рейс:
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin - Табло вылетов и прилетов:
