Для подобных ситуаций существует несколько вариантов получения почты :
Для многих граждан очень важно знать: как получить посылку на почте за другого человека?
Основные тонкости написания доверенности на получение посылки
Итак, как сделать доверенность для получения писем, бандероли,товара, денег или документов на почте Росии?
Во время оформления доверенности на отправку и получение почтовой корреспонденции строго придерживаются перечисленных правил :
- гласит о том, что доверенность подписывается руководителем или законным представителем (с соответствующим документом).
- Заверить печатью.
- Показывать доверенность нужно как при выдаче, так и про отправлении корреспонденции.
- Заключить договор с отделением Почты.
- Законный представитель организации – руководитель имеет возможность получать отправления без доверенности. Для этого нужна выписка из ЕГРЮЛ.
Необходимые реквизиты
Доверенность на получение посылок или писем на почте России должна быть оформлена надлежащим образом .
Правильно оформленный бланк обязательно содержит в себе перечень :
ГК РФ Статья 186. Срок доверенности
- Если в доверенности не указан срок ее действия, она сохраняет силу в течение года со дня ее совершения.
Доверенность, в которой не указана дата ее совершения, ничтожна.
- Удостоверенная нотариусом доверенность, предназначенная для совершения действий за границей и не содержащая указание о сроке ее действия, сохраняет силу до ее отмены лицом, выдавшим доверенность.
Для более правильного и грамотного написания разберём каждый пункт по отдельности.
Важно! Доверенность от физического лица может быть написана и от руки, но с обязательным указанием всех необходимых пунктов.
Как написать «шапку»?
Посередине листа пишется слово «ДОВЕРЕННОСТЬ» большими буквами. Например:
г. Владимир двадцать девятое февраля две тысячи семнадцатого года
Оформление содержательной части
Без отступов, сплошным текстом указывается ФИО получателя, паспортные данные, место проживания.
Я, Выскова Мария Викторовна, паспорт серии 7623, No 086548, выдан ОРД Меренгово г. Рязань, проживающая по адресу: г. Рязань, Чернигов бульвар, 94, кв. 226 уполномочиваю
Та же информация указывается и о доверительном лице.
Большакову Ангелину Александровну, паспорт серии 4365 No 576387, выдан ОРД Рязанского района г. Рязань, проживающую по адресу: г. Рязань, Волжский бульвар, 64, кв. 1
Место получения
получать в отделении связи No 23 г. Рязань почтовые отправления, приходящие на моё имя.
Срок действия
Доверенность обычно выдается сроком на один год, если в не указано иное значение.
Не исключено составление разовой доверенности
, но в таком случае в ней обязательно указывается действие, для совершения которого она выдается.
В заключении проставляются подписи.
Всё написанное стоит оформить на белой бумаге
формата А4 горизонтально.
Пример доверенности представлен ниже.
Он используется как для оформления доверенности на получение писем
, бандеролей или другой почтовой корреспонденции, так и на получение товара или груза от транспортной компании. Пример:
ДОВЕРЕННОСТЬ
г. Санкт – Петербург двадцать седьмое мая две тысячи семнадцатого года
Я, Попкова Алина Геннадьевна, паспорт серии 6943, No 538741, выдан РАВД Наземный г. Санкт – Петербург, проживающая по адресу: г. Санкт – Петербург, проспект Пушкина, 167, кв. 125 уполномочиваю Дементьеву Анастасию Александровну, паспорт серии 4327 No 782465 выдан РАВД Горьково г. Санкт – Петербург, проживающую по адресу: г. Санкт – Петербург, Нижне – волжская набережная, 154, кв. 105 получать в отделении No 109 г. Санкт – Петербург почтовые отправления, приходящие на моё имя.
Доверенность выдана сроком на шесть месяцев.
А. Г. Попкова Удостоверяю: ________ Скорлупина Маргарита ВладимировнаНачальник отдела кадров м.п.
Подробнее о том, как правильно заполнить бланк доверенности для получение почты на почте России, в том числе посылок, заказных писем и корреспонденции, читайте .
Заключение
Доверительный документ обязан быть оформлен в письменной форме . У нотариуса либо других должностных лиц его надо удостоверить.
Стоит помнить, что оформление документа пишется в свободной форме, при условии соблюдения всех почтовых правил и законодательства .
Сейчас многие получают посылки, бандероли и письма (отправления) в отделениях Почты России (официальное наименование ФГУП «Почта России»). Согласно почтовым правилам корреспонденцию вправе забрать только тот человек на чье имя она адресована (адресат) или его представитель. Право получить любое регистрируемое отправление (то есть с трек-номером) можно поручить другому человеку если выдать ему доверенность на получение на почте России.
Давайте сначала разберемся, почему другой человек не может получить корреспонденцию без письменного подтверждения полномочий. Выдача отправления постороннему лицу является грубым нарушением почтовых правил, а работник связи, допустивший такое нарушение, может быть серьезно наказан и оштрафован. Передача письма постороннему человеку приведет к раскрытию тайны переписки, а выдача посылки приведет к имущественному ущербу. Поэтому в отделениях связи действуют требования выдачи отправлений «не адресатам» исключительно после проверки полномочий. Правило о необходимости проверки документа с полномочиями относится, в том числе к супругам и близким родственникам, проживающим совместно с получателем.
Правила выдачи отправлений
Почта доставляет разные отправления и для каждого из них существуют определенные требования к доверенности:
- Простые отправления (письма, простые бандероли, открытки) не имеют трек-номера и доставляются в почтовый ящик получателя. Для получения таких отправлений документа с полномочиями не требуется.
- Заказные отправления (заказные письма, заказные бандероли) имеют уникальный трек-номер. Они получаются лично адресатом или его уполномоченным лицом. Получить заказную корреспонденцию можно по доверенности, заверенной сотрудником почты или заверенной по месту работы, учебы или лечения, или удостоверенной нотариусом.
- Ценные отправления (ценные письма, ценные посылки и бандероли с объявленной ценностью) так же имеют трек-номер. Они вручаются лично получателю или его представителю. Ценную корреспонденцию можно забрать по доверенности, заверенной в отделении связи или удостоверенной нотариусом.
- Денежные переводы, пособия, субсидии, пенсии, ежемесячные выплаты и компенсации за адресата вправе получить только представитель по доверенности, оформленной у нотариуса.
Для удобства восприятия, информация о возможности получения различных видов отправлений по разным формам доверенностей сведена в таблицу:
Правила оформления и заверения доверенностей
Давайте более подробно рассмотрим как сделать доверенность на получение почты:
- нотариально удостоверенная доверенность . Может содержать максимально возможные полномочия на получение любых писем, посылок и денежных средств. Для оформления доверителю необходимо обращаться к нотариусу со своим паспортом и паспортными данными доверенного лица. Нотариус самостоятельно подготовит проект документа на основании данных, полученных от доверителя. За услуги по оформлению нотариус возьмет плату.
- доверенность, заверенная в почтовом отделении . Позволяет получать любые отправления, кроме денег. Можно составить такой документ самостоятельно в простой форме () на основе образца заполнения. После заполнения бланка нужно будет подойти с ним на почту и попросить сотрудника заверить его. При себе необходимо иметь паспорт. Возможность заверения доверенности непосредственно в отделении почты предусмотрена Рабочей инструкцией, которая является внутренним документом Почты России. Эта услуга предоставляется бесплатно. В таком порядке можно оформить доверенность на получение посылки на почте из Китая с сайта алиэкспресс (ru.aliexpress.com).
Образец заполнения:
При обращении гражданина с просьбой заверить доверенность, сотрудник почтамта должен действовать в следующем порядке. До начала оказания услуг по заверению, начальник (или заместитель) почтового отделения проверяет паспорт доверителя. После этого совершает следующие действия: проверяет правильность заполнения формы документа, делает на доверенности надпись «В личности удостоверился», вписывает свою должность, фамилию, имя и отчество, расписывается и ставит оттиск календарного штемпеля отделения почтовой связи. При обращении с такой доверенность в отделение, в котором оно было оформлено, доверенное лицо может получать все без исключения почтовые отправления (кроме пенсий и переводов денег).
Доверенность на получение почты, заверенная организацией в которой доверитель работает, учится или находится на лечении . Для оформления такого документа работник может обратиться к своему работодателю, студент может обратиться к администрации учебного учреждения, а пациент, находящийся на стационарном лечении вправе обратиться к администрации лечебного учреждения (больницы). Доверенность составляется в простой форме (), после чего передается руководителю организации, для заверения подписи. Учитывая, что попасть к руководителю организации на личный прием может быть не просто, целесообразно сначала обратиться с подготовленным проектом к юристу организации с просьбой заверить его в порядке предусмотренном пунктом 3 статьи 185.1. Гражданского кодекса РФ. Юрист расскажет, как подписать документ у руководителя организации и поможет соблюсти внутренние правила организации. Услуга по заверению должна предоставляться бесплатно.
Образец оформления:
Доверенность на получение посылки на почте либо письма может быть выдана на любой срок. Если требуется заверение, то нужно быть готовым, что доверителю придется подписывать документ в присутствии должностного лица (руководителя работодателя, учебного или лечебного учреждения, нотариуса, сотрудника почты).
Непосредственно в отделении представителю потребуется предъявить свой паспорт и доверенность на получение посылки на почте или другого вида отправления. Законодательство не обязывает оставлять оригинал или копию доверенности в организации связи, но сотрудники часто предъявляют такое требование. Поэтому для того чтобы сэкономить свое время и нервы, лучше иметь при себе копию.
Доверенность на получение почты от юридического лица
Доверенность от организации может быть составлена в обычной форме и не требует заверения. Такой документ подписывается руководителем организации адресата и может быть выдана любому совершеннолетнему гражданину, даже если он не является сотрудником компании. Полномочия могут быть предоставлены одному или нескольким представителям. По такому документу можно получать любую корреспонденцию и посылки поступающие в адрес организации получателя. На подписанном бланке рекомендуется поставить печать организации. Правила оформления детально описаны .
В этой статье мы рассмотрим, как получить письмо на почте. Дело в том, что нередки случаи, когда получить заказное письмо в течение одного дня не удается. Если почтовый сотрудник, обязанный передать Вам заказное письмо, не застал Вас дома, он относит письмо обратно на почту, а Вам оставляет квитанцию для получения письма. Теперь на почту, за письмом, придется идти лично, а как получить письмо на почте знают не все и часто теряются.
Для начала заполните квитанцию дома, так как лучше это делать в спокойной обстановке, чем в очередях на почте, когда внимание рассеивается. При заполнении учтите, что в бланке недопустимы исправления, поэтому не пишите данные Вашего паспорта на память. Переписывайте каждую цифру, внимательно проверяя. В случае, если данные прописки и проживания отличаются – напишите в квитанции место прописки. Внимательно посмотрите, все ли поля заполнены. Следуйте подсказкам, которые указаны везде мелким шрифтом. После написания, покажите квитанцию родственникам, чтобы они проверили правильность написания.
С собой возьмите ручку, личный паспорт и книгу – это будет необходимым, чтобы получить заказное письмо. Ручка будет нужна в случае дополнительных просьб от почтовых служащих. Не стоит надеяться, что на почте может оказаться ручка для посетителей, так как они могут быть уже заняты другими людьми, так же заполняющими квитанции. Не забывайте, что всегда при себе иметь ручку – хорошая привычка для делового человека. Книга понадобится, если придется долго ждать в очереди, ведь почте это случается довольно часто.
Придите в почтовое отделение в удачное время. Некоторые приходят в дневное время - в 11-12 часов, и при этом не успевают получить письмо до обеденного перерыва и, в результате, теряют много времени. Идти на почту нужно или рано утром, или сразу после окончания перерыва.
Выберите нужную очередь. Это связано с тем, что в почтовых отделениях не во всех окошках выдается заказная корреспонденция. Внимательно посмотрите, в какое именно окошко Вам нужно. Зачастую люди занимают очередь в одновременно несколько мест, чтобы их обслужили, где получится быстрее. Стоит быть внимательным, чтобы не возникало путаницы и негодования со стороны позже пришедших. Смута в очереди негативно сказывается на настроении почтовых работников, которые начинают гораздо медленнее обслуживать.
Получите письмо. Сразу же проверьте, адресовано ли оно Вам. Имейте в виду, что торопясь, сотрудник может ошибиться. Бывают совпадения получателей в имени и отчестве. Отходите от окошка, только все проверив.
Далеко не все знают, как отправить заказное письмо самостоятельно несмотря на то, что большинство хоть раз сами его получали.
Зря, ведь такой вид отправления позволяет убедиться, что оно дошло до адресата, в отличие от простого почтового отправления, дальнейшую судьбу которого отследить невозможно.
Почтовый калькулятор
Что такое заказное письмо
Это почтовое отправление, содержащее письменное обращение к получателю и характеризуется такими особенностями как:
- наличие трек-номера, с помощью которого можно отследить доставку;
- вручение получателю лично в руки либо другому лицу только при наличии доверенности.
Максимальный вес по РФ – 0.1 кг; за границу – 2 кг.
Среди заказных выделяют следующие разновидности: обычные, с уведомлением о вручении, с описью вложения.
Так как отправка платная, сделать это можно только на почте.
Сколько идет заказное письмо почтой России
Как долго идет данное отправление? Скорость доставки зависит от местоположения обеих сторон: отправителя и получателя.
Определить её можно с помощью почтового калькулятора, в котором помимо стоимости определяется максимальный срок доставки.
Для этого необходимо указать 2 адреса: откуда корреспонденция отправляется и куда она должна быть доставлена.
Возьмите на заметку: если вы хотите уменьшить срок, лучше отправлять корреспонденцию в главпочтамте, чтобы не тратить время на доставку из районных отделений почты.
Сколько стоит заказное письмо
Стоимость напрямую связана с весом содержимого и тем, желаете ли вы воспользоваться дополнительными услугами, например, уведомлением о вручении или описью вложения.
Узнать стоимость отправки легко на официальном сайте Почты России, воспользовавшись почтовым калькулятором.
Для этого необходимо указать вес отправления, его тип и дополнительные услуги, которыми желаете воспользоваться. Итоговая стоимость высчитывается исходя из положений Приказа ФАС России от 20.02.2018 N 208/18.
Так, стоимость заказного письма, которое весит меньше 20 г, составляет 46 рублей. Кроме того, за каждые следующие 20 г (неважно, полные они или нет) к стоимости прибавляются 2.5 рубля.
Заказное письмо с описью вложения
Опись вложения является описанием содержимого почтового отправления. Поэтому, открыв конверт, адресат сразу может удостовериться, что ничего не было потеряно в процессе доставки.
В специальном бланке (форма 107) указываются отправителем перечень и количество отправляемых документов, бумаг или других предметов, а также по желанию их объявленная ценность.
Последнюю характеристику можно не заполнять, поставив прочерк. Бланк заполняется дважды: один экземпляр отправляется к получателю, второй остаётся заполнившему лицу.
Конверт предъявляется сотруднику почты незапечатанным. Работник сверяет содержимое с описью. Затем проставляет печать, индекс почтового отделения и свою подпись.
Адресат же может открыть его сразу после получения в почтовом отделении. Если чего-то из содержимого не будет хватать, следует сразу сообщить сотруднику почты. Тот составит акт для проведения расследования в течение не более чем 2-х месяцев.
По итогам расследования адресат может получить стоимость потерянных предметов, если была указана их цена.
Заказное письмо с уведомлением
Уведомление о вручении – документ, благодаря которому отправитель получает информацию о том, что его письмо дошло до адресата.
Работает система следующим образом: когда получателю вручается корреспонденция, отправителю сразу направляется уведомление о доставке.
Для этого надо заполнить бланк, который выдаётся в любом отделении. Он направляется по указанному адресу вместе с конвертом. Когда его вручат адресату, сотрудник заполнит пустые поля уведомления и направит его обратно отправителю.
Уведомление бывает 2-х видов: простое и заказное. Простое сразу оставят в вашем почтовом ящике. О возвращении заказного уведомления в свою очередь придёт в почтовый ящик новое уведомление, забрать бланк обратно можно будет в своём отделении почты.
Простое уведомление стоит 22 рубля, заказное 52 рубля.
Как заполнить бланк уведомления о вручении
В качестве бланка используется форма 119. Он выдаётся бесплатно. Надо его просто попросить. Образец заполнения представлен ниже.
Заполняется бланк обязательно с обеих сторон: лицевой и обратной. На лицевой половине вносится информация о:
- типе почтового отправления;
- ФИО лица, которому должно быть вручено уведомление;
- адресе этого лица;
- виде уведомления.
На другой стороне надо написать:
- ещё раз тип почтового отправления;
- ФИО и адрес получателя.
Что может быть в заказном письме
Указанным способом отправляют любой документ, который обычно вручается лично получателю. Как правило, они приходят от государственных органов.
Например, из суда, ФНС, Пенсионного фонда, таможенных органов и др.
Также заказным письмом присылаются ответы на обращения в различные организации. Но, как уже понятно из статьи, его могут отправить с любой корреспонденцией обычные граждане.
Отправка заказных писем
Итак, вы решили воспользоваться описываемым способом отправки сообщений.
Рассмотрим пошагово порядок действий:
- Определите, что хотите отправить. Выберите подходящий по размеру конверт, но не более 22,9 х 32,4 см.
- Внесите в пустые поля все запрашиваемые данные об отправителе и получателе.
Полезный совет: не забудьте указать индекс, чтобы письмо скорее дошло до места назначения. Узнать его можно у оператора почты либо в сети интернет на специальных сайтах, которые содержат информацию об улицах города и соответствующих им индексах.
- Сообщите сотруднику почты, что собираетесь воспользоваться услугой отправки заказного письма. Купите необходимое число марок. Клеить на конверт их надо самому.
- Получите чек. В чеке содержится специальный код, который помогает отслеживать на сайте местоположение вашего отправления. Например, AS710485047CN.
- Если планируете отправить письмо с уведомлением, попросите у оператора бесплатный бланк. Заполните его, указав всю запрашиваемую информацию о себе и о том, кому отправляется конверт.
Заказное письмо 1 класса — срок доставки
Использование заказного письма первого класса ускоряет доставку за счёт отправки его авиапочтой.
Скорость увеличивается примерно на 27-30%. В этом случае скорость также не зависит от сезонных ограничений.
Чтобы отправить сообщение таким способом, необходимо купить специальный конверт с жёлтой полосой на нём. Максимальный вес – 0.5 кг.
Сколько лежит заказное письмо на почте
Оно хранится в почтовом отделении 30 дней.
Срок хранения можно увеличить до 2 месяцев, дополнительно оплатив соответствующую услугу.
Когда срок истекает, письмо направляется обратно отправителю за его счёт.
Если отправитель также его не забирает, то оно вновь хранится в течение 30 дней. После этого срока считается невостребованным. Уничтожается через полгода с момента объявления невостребованным.
Извещение о заказном письме
Если почтальон не застаёт адресата лично, то он оставляет в почтовом ящике извещение. Теперь его надо получать в почтовом отделении.
Предварительно извещение следует правильно заполнить, внести о себе необходимые данные. Лучше всего сделать это дома в спокойной обстановке. С заполненной бумагой следует прийти в почтовое отделение.
Кроме того, предусмотрена возможность использования трек-номера вместо извещения. Достаточно сообщить номер работнику почты. В этом случае извещение выдается сотрудником и заполняется на месте.
Как получить заказное письмо на почте
Для получения письма на почте, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (обычно паспорт), а также оставленное почтальоном извещение либо трек-номер почтового отправления.
Как упоминалось ранее, получить конверт может не только адресат, но и его доверенное лицо.
В таком случае, помимо перечисленных документов, надо предъявить доверенность, удостоверенную нотариально или организацией, где доверитель работает или учится.
Чем отличается заказное письмо от ценного
Помимо заказных, почтой отправляют ценные письма. Оба вида относятся к регистрируемым почтовым отправлениям.
При выборе типа отправления с объявленной стоимостью обязательно составление описи вложенных предметов.
При этом отправитель самостоятельно оценивает стоимость вложений. В случае потери почта обязана возместить указанную стоимость.
Заказное допустимо отправить не указывая оценку стоимости вложений.
Каким письмом отправить документы по почте
Выбор типа почтового отправления зависит от цели и предметов, которые будут отправлены. А также хотите ли, чтобы его доставили быстрее или нет.
Если нужна гарантированная доставка документов лично в руки, выбирайте заказной вариант письма. Воспользуйтесь такой дополнительной опцией, как уведомление о вручении, если хотите убедиться, что корреспонденция дошла до нужного лица.
Составление описи вложенных бумаг позволят получателю убедиться, что всё содержимое сохранилось в пути.
Если отправляете ценные документы, то выбирайте соответствующий вид отправления – с объявленной ценностью.
Таким образом, в почтовом отделении можно платно посылать почтовые отправления, которые отслеживаются с помощью трек-номера, затем вручаются лично адресату.
Стоимость и скорость их доставки можно рассчитать специальным почтовым калькулятором. Дополнительные опции помогают сократить риски, что ваше сообщение вовсе не будет доставлено или не будет доставлено в сохранности.
Так повелось, что все свои более-менее крупные покупки из интернет-магазинов я получал не дожидаясь получения почтовых извещений, а отслеживая по трек-номеру их путь и просто приходя с паспортом в почтовое отделение.
Точно так же я поступил и в начале этого января после новогодних праздников, отследив по треку прибытие посылки с в свое почтовое отделение. Но сотрудница почты отказалась искать посылку по трек-номеру, сказав что ей нужно извещение.
Ситуацию разрядила заведующая почтовым отделением, которая уточнила адрес доставки и сама вызвалась найти нужное отправление.
Посылка быстро нашлась, после чего заведующая попросила приходить за последующими отправлениями уже только дождавшись извещения от почтальона, как-то по-глупому это объяснив: мол, когда они печатают извещения для разноски по почте, то их помещается по 3 штуки на одном листе, а когда кто-то приходит без извещения, то ему извещение печатают на отдельном листе, а бумага у них в дефиците и вообще жутко неудобно.
Извещение появилось в почтовом ящике спустя 4 (!) дня после того, как я уже забрал свою посылку на почте…
Имеем ли мы право получать свои отправления на почте, не дожидаясь доставки извещения?
Для начала следует разобраться – а имеем ли мы вообще право требовать выдачи нам посылок не дожидаясь извещения?
Или каждый факт такой выдачи является жестом доброй воли со стороны конкретного сотрудника?
Вот что гласят правила получения почтовых отправлений, опубликованные на официальном сайте Почты России:
Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.
Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.
Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.
Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.
Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить удостоверение личности и нотариально заверенную доверенность от адресата.
Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.Информация с официального сайта Почты России
Исходя из официальных данных, для получения посылки получатель обязан иметь при себе только удостоверение личности.
Извещение же является не обязательным, а всего лишь рекомендуемым документом для получения посылки, и вполне допустимо заменить извещение трек-номером.
И даже при отсутствии как извещения, так и трек-номера (допустим, этот номер забыт, либо ожидается безтрековое отправление), получатель все еще имеет право на получение своего отправления, разысканного сотрудником почты по адресным данным.
Соответственно, любые заявления в духе “нет извещения – нет отправления” являются неправомерными и идут вразрез с действующей должностной инструкцией сотрудников почтового отделения.
Что делать
Итак, вы отследили по треку, что ваше отправление благополучно добралось до почтового отделения, но столкнулись с отказом сотрудников почты выдать его вам на основании удостоверяющего личность документа из-за отсутствия почтового извещения.
Поскольку такой отказ противоречит должностной инструкции, то услышав его уже можно начинать “строить” нерадивых сотрудников почтового отделения и жаловаться на их работу в вышестоящие подразделения Почты России.
Вариант этот простой и действенный. Почта России – жесткая тоталитарная структура, чем ниже в иерархии которой находится конкретный сотрудник, тем меньше у него прав. Поэтому можно не сомневаться, что по обращению клиента будет проведена проверка, и почти наверняка причастные сотрудники почтового отделения лишатся премий за текущий месяц.
А реалии жизни таковы, что чем мельче и незаметнее человек в социальной иерархии, чем больше у него, как правило, гонору. Иметь под боком людей, которые понеся заслуженное наказание за огрехи в своей работе затаят на указавшего на эти огрехи человека злость до конца жизни, и при этом будут иметь доступ ко всем его почтовым отправлениям – вам оно надо? Не думаю.
Поэтому есть мирный вариант разрешения ситуации. И он удивительно прост.
Нужно всего лишь иметь при себе извещение. Но не дожидаться пока почтальон принесет его на дом, а… напечатать его самостоятельно.
И в этом поможет все тот же официальный сайт Почты России.
Желательно указать в письме ФИО и должности конкретных сотрудников, но если их не имеется – достаточно указать индекс почтового отделения.
И второй вариант – связаться с локальным Управлением Федеральной Почтовой Связи. Сделать это можно по электронной почте, по телефону или посредством личного визита в их офис.
Контакты местного УФПС можно посмотреть на соответствующей странице сайта Почты России.
Например, в моем случае местные отделения подконтрольны УФПС Челябинской области. А УФПС Челябинской области, в свою очередь, подчиняется УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, расположенному в Екатеринбурге. Обращаться можно и туда, и туда.
Это реально работает. Жалобы рассматриваются, изложенные в них факты проверяются, нерадивых сотрудников почты наказывают рублем. В интернете полно тому подтверждений.
Думаю не стоит объяснять, что составляя текст любой жалобы нужно четко формулировать претензию и сопровождать ее конкретными фактами, избегая оценочных суждений и перехода на личности.
Подводя итоги
Для получения посылки обязательно иметь при себе только документ, удостоверяющий личность.
Иметь при себе извещение не обязательно – сотрудники почты обязаны по просьбе клиента поискать отправление по трек-номеру или адресу.
Бланк извещения можно заполнить и распечатать самостоятельно.
Следует избегать общения с сотрудниками почты в стиле “вы мне тут все должны” (несмотря на то, что это действительно так) и придерживаться вежливой и доброжелательной манеры общения.
Если вежливые просьбы не приводят к желаемому результату и служащие почтового отделения демонстрируют явно неадекватное поведение и нежелание исполнять свои служебные обязанности, то на их действия можно и нужно жаловаться в главенствующие почтовые структуры.
